お届け・お支払い

  • 配送料はいくらですか? また、代金引換発送はできますか?
  • 配送料は北海道・沖縄・離島を除く全国一律400円頂戴いたしております。北海道・沖縄・離島の方は一律700円頂いています。また、9000円以上お買い上げで送料はサービスさせて頂きます。ご活用下さい。代金引換につきましては送料とは別に一律300円の手数料がかかりますのでご了承願います。
  • 銀行振り込みで代金を支払いたいのですができますか?
  • ジャパンネット銀行にお振込み頂けます。振込手数料はお客さまのご負担となります。
    指定の口座を出荷準備完了後、メールにてお知らせ致します。
    ※振込先をご存知のお客様も出荷準備完了のお知らせが届くまで代金を振り込まないで下さい。
  • 注文した商品はどのくらいで届くのですか?
  • ご購入頂いた商品は受注日より3,4日程度でお届け致します。 在庫管理には万全を期していますが
    万が一、売り切れの場合は改めてメールにてご連絡差し上げます。
    また、出荷状況等の事情により多少遅れる事がございます。ご了承下さい。
    ※銀行振込でお支払いの場合は,入金確認後の発送となります。

  • ページ上へ移動

    返品・交換

  • 返品または交換をしたいのですがどうしたらいいですか??
  • 一度お買上げいただいた商品の返品交換は、商品の性格上ご購入時とご返品時のコンディションの測定が困難な為、原則不可とさせていただきます。その分、画面上で少しでも実際のサイズやイメージ・コンディションをお伝えさせていただけるよう努めて参りますので何卒ご理解下さいませ。

    また、万一商品の入れ間違いなどの例外がございましたときは、商品到着後7日以内にご連絡の上、着払いにてご返送下さいませ。直ちに正しい商品と交換させていただきます。
    またご連絡を頂けない場合の返品交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
    当店の商品は全品古着ですのでダメージの度合い等ご不明な点は必ず質問の上、ご購入下さいませ。
  • ページ上へ移動

    ご注文内容の変更・取り消し

  • 商品を注文してしまったのですがどうしてもキャンセルしたいんです。
  • 商品注文後のキャンセルは原則不可となっております。どうしてもという場合は注文当日中にご連絡頂けますでしょうか。但しキャンセルのご連絡を確認した時に既に商品を発送してしまった場合は、申し訳ございませんが往復分の送料をご負担願います。
  • さっき商品を購入したんですが別のものも欲しくてまとめて発送して欲しいんですが。
  • 追加でご注文をしていただく場合は、まずご注文をしていただいた後にメールでその旨を当日中に、ご連絡頂ければ同封で発送させていただきます。ただし当日中でありましても既に発送済みの場合、新たなご注文ということで送料は別となってしまいますのでご了承の程お願いいたします。
    また1回目のご注文をクレジット決済でされている場合、送料が二重にかかってしまいますので銀行振込または代引をお選び下さい。その場合も上記と同様発送済みの場合は別料金となってしまいますのでご了承の程お願いいたします。
  • ページ上へ移動

    クレジット決済

  • クレジット決済における注意点は何かありますか?
  • クレジット決済を選択頂きますと最後にクレジット決済のお客様はこちらという表記がありそこを押すと
    新規のウィンドウが立ち上がります。そこに表示される全項目をお間違いなく入力頂けましたら決済完了です。
    その新規のウィンドウの入力を完了する前に閉じてしまうと決済が完了しないまま購入情報のみ残ってしまい
    ますのでその商品のご購入をご希望であれば必ず決済完了してからそのウィ ンドウを閉じて下さい。
    お願いします。
    もし万が一決済を完了しないままウィンドウを閉じてしまい購入情報のみが残っていた場合はこちらから
    一度ご購入の意思確認のご連絡を差し上げますのでご購入をご希望であれば購入頂けますように在庫数を
    戻しますのでご面倒おかけいたしますが再度ご購入手続きをやり直して頂くことになります。
    この点のみご注意いただけましたら幸いです。

    古着屋どろんこファクトリィは株式会社ZEUSのSSL対応のクレジットカードサービスのシステムを利用して
    クレジット決済を行っていますので、お客様に安心してクレジットサービスをご利用頂けます。
    尚、どろんこファクトリィではお客様のクレジットカード情報を保持いたしません。
  • ページ上へ移動

    コンディション・サイズについて

  • コンディション表記はどういう基準ですか?
  • A…コンディションの良い商品 : 商品に然程目立つダメージが無い
    B…ヨレ,シミ,汚れ等がある商品 : 薄いシミ、小穴、薄い汚れ、ほつれ有り
    C…大きなヨレ,シミ,汚れ等がある商品 : 目立ったシミ、ほつれ、汚れ、穴有り
    ※コンディションは古着を基準に判別させて頂いております。通常の古着はBになります。
  • サイズについて教えてください。
  • こちらのページがわかり易いと思いますのでご参考にして下さい。
    また、サイズ表記を見ただけでは、イメージするのが難しいと思いますので、お客様のお持ちの洋服のサイズと
    比べてみていただければイメージしやすいと思います。 また、測定方法を前述の説明のように統一していますが
    素材(伸び縮みしやすい素材)や引っ張り具合により若干の誤差が生じる事もございます。
    表示も実際の色に出来るだけ近い色に画像を調整するよう心がけてておりますがお使いのPCモニタによっては
    実物と異なって見える場合がございます。その点に付きましては 大変申し訳ありませんがご了承下さい。
  • ページ上へ移動

    ご注文・方法について

  • ショッピングカートを利用するしか注文する方法はないのですか?
  • ご注文方法はショッピングカート以外に、メールでお名前、電話番号、ご住所、ご注文の商品番号をご連絡ください。ご注文のご連絡を確認するまでに他のお客様がショッピングカートにて先にご購入されてしまわれた場合は在庫が1点商品につきましては、ショッピングカートをご利用のお客様を優先とさせて頂きます。ご了承願います。
    またショッピングカート以外でご注文なされたお客様は誠に申し訳ございませんが会員ポイントが加算されません。ご了承下さい。
    ショピングカートご利用以外のご注文はdoronco@zomco.bizまでご連絡お願いいたします。
  • ページ上へ移動

    登録・解除について 

  • ショッピングカートを利用する時に登録するメールアドレスとパスワードは何ですか?
  • メールアドレスとパスワードをご登録頂いていますと次回またどろんこファクトリィをご利用頂けます時に
    前回ご登録されたアドレスとパスワードをご記入頂く事で発送先情報の記入を省略することができます。
    どうぞご活用ください。
  • 登録している発送先住所などを変更するにはどうしたらいいですか?
  • ショッピングのページのマイアカウントのページに行っていただいてからご自身で登録されたメールアドレスとパスワードをご記入いただきます。
    そうしますとお客様の登録情報を変更頂ける画面に移動しますので登録内容を変更した後に変更のボタンを押せば登録情報の変更完了です。
  • 登録情報を削除したい時はどうすればいいですか?
  • どろんこファクトリィ宛てに「 登録情報削除依頼」という件名でお名前とご登録して頂いているメールアドレスをご記入してメールをお送り下さい。こちらで直ちに削除作業をさせて頂きます。
  • ページ上へ移動

    ポイントについて

  • 商品購入時に貰えるポイントはどのように使うものなのですか?
  • ポイントは250円お買い上げ毎に1ポイント差し上げています。ポイントを50点集める毎に500円割引サービス をさせていただいておりますのでご活用下さい。使用方法はレジに進む画面でポイントを入力する画面がありますので50単位毎に入力して下さい。
  • ページ上へ移動
    © 2006〜 USED CLOTHING SHOP MUDDY FACTORY (古着屋どろんこファクトリィ) 古着屋どろんこファクトリィ メール Tel:078-954-5650